Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cld88

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cld88" / "chúng tôi" / "nền tảng" — chỉ công ty vận hành website tại địa chỉ https://cld88.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "người dùng" / "bạn" — chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng cld88.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do cld88 cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, Tài Xỉu và các sản phẩm khác theo thời điểm.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng cld88.
• "Số dư" — chỉ tổng giá trị VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ cld88 tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Thành viên có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

1.3. Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cld88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2. Xác minh danh tính (KYC): Để bảo vệ tất cả thành viên và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, cld88 yêu cầu xác minh danh tính đối với các tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực.
• Bằng lái xe có ảnh do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng không quá 3 tháng).

2.3. Tính chính xác của thông tin: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản cld88. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình. cld88 khuyến cáo mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cld88.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Hoạt động trong tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. cld88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.3. Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm thông báo cho cld88 ngay khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.) để đảm bảo khả năng liên lạc và bảo mật tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: cld88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa khác.

4.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa áp dụng theo từng cấp độ thành viên và phương thức thanh toán cụ thể.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Xử lý trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền: Xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử; tối đa 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.4. Yêu cầu xác minh khi rút tiền: Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên thành viên đã đăng ký và xác minh KYC. cld88 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

4.5. Tiền tệ áp dụng: Tất cả giao dịch trên nền tảng cld88 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi chuyển đổi tiền tệ từ ngoại tệ sang VNĐ sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

5.1. Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản tiền thưởng, hoàn trả và khuyến mãi tại cld88 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

5.2. Nguyên tắc sử dụng tiền thưởng:

• Tiền thưởng được sử dụng sau tiền thực trong tài khoản (trừ khi có quy định khác).
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên / hộ gia đình / địa chỉ IP.
• cld88 có quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage), sử dụng thông tin người khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

5.4. Quyền thay đổi khuyến mãi: cld88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã cam kết với thành viên trong chương trình đang chạy sẽ được tôn trọng cho đến khi kết thúc.

6.1. Tính hợp lệ của kết quả: Tất cả kết quả trò chơi tại cld88 được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của các trò chơi live casino đến trực tiếp từ studio phát sóng có người điều hành thực tế. cld88 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

6.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống làm ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, cld88 có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho thành viên. Quyết định của cld88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3. Trách nhiệm của người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. cld88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi được khuyến khích đặt giới hạn thua lỗ và thời gian chơi hợp lý.

6.4. Kết quả cược cuối cùng: Một khi cược đã được xác nhận và đặt thành công, người chơi không thể thay đổi hoặc hủy cược đó. Kết quả được xác định bởi hệ thống của cld88 là kết quả chính thức và cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận.

7.1. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cld88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip-dumping).
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác khi không có sự cho phép hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho cld88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng cld88.

8.1. Quyền của cld88: cld88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Bị nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi gian lận, rửa tiền.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

8.2. Quyền của thành viên: Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

8.3. Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp, cld88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

9.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cld88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh.

9.2. cld88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. cld88 có thể thực hiện bảo trì định kỳ và sẽ cố gắng thông báo trước cho thành viên khi có thể.

9.3. Tổng trách nhiệm pháp lý của cld88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.1. Cam kết của cld88: cld88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát. Vì vậy, cld88 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên chơi lành mạnh.

10.2. Công cụ tự kiểm soát: Thành viên có thể kích hoạt các công cụ sau thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để tìm hiểu chi tiết hơn về các công cụ và cam kết này, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng cld88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, hình ảnh và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của cld88 hoặc các đối tác cấp phép.

11.2. Thành viên được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng. Giấy phép này không bao gồm quyền sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra các sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cld88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi.

11.3. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của cld88 sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

12.1. Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng cld88 qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Nếu không giải quyết được ở bước 1, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. cld88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12.3. Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến một giao dịch cụ thể phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch đó được thực hiện. Quá thời hạn này, cld88 có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

13.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ cld88 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @cld88support — Hỗ trợ nhanh các vấn đề kỹ thuật.

13.2. Các điều khoản và điều kiện này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://cld88.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Chúng tôi khuyến khích thành viên kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.