Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ cld88, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, ảnh chân dung và tài liệu xác minh địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản (dạng ẩn một phần), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay đã liên kết.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm và mã hóa), câu hỏi bảo mật.

1.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cld88, chúng tôi tự động ghi lại:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, tương tác với giao diện.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (dựa trên IP), không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép.
• Dữ liệu Cookie: Thông tin lưu trong cookie trình duyệt phục vụ duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

cld88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của cld88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và xác minh độ tuổi người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp như bảo đảm an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4.1. Nguyên tắc chung: cld88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, một số thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng khác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi cơ bản (không bao gồm thông tin định danh đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Để xác minh danh tính, tài liệu của bạn có thể được xử lý bởi đối tác KYC được chứng nhận của chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.2. Chuyển dữ liệu quốc tế: Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi đó, cld88 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận xử lý dữ liệu.

5.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng cld88. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang...) giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu hành vi người dùng ở mức độ tổng thể (không định danh cá nhân) để cải thiện sản phẩm.

5.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

6.1. Hạ tầng bảo mật: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hóa khi lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Mã hóa khi truyền tải: Mọi kết nối đều sử dụng giao thức TLS 1.3 — phiên bản bảo mật mới nhất hiện nay.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi và ngăn chặn các truy cập trái phép theo thời gian thực.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các kho lưu trữ riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm thử bảo mật: cld88 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.

6.2. Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp phát sinh sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cld88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

7.1. Nguyên tắc lưu trữ: cld88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

7.2. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm theo yêu cầu của pháp luật kế toán và thuế Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 02 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phiên đăng nhập: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie đã cài đặt (tối đa 30 ngày).
• Email và thông tin liên lạc hỗ trợ: 03 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

7.3. Xóa dữ liệu: Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, cld88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn sao cho không thể truy nguyên lại danh tính cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại cld88:

8.1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu cld88 cung cấp bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả thông tin về mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.

8.2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.

8.3. Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để tiếp tục xử lý.

8.4. Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu cld88 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình — ví dụ trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc xem xét phản đối của bạn.

8.5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong các hoạt động tiếp thị trực tiếp.

8.6. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính (ví dụ: JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

9.1. Trách nhiệm của người dùng: Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa cld88 và bạn. Bạn có nghĩa vụ:

• Tạo mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho cld88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật để đăng nhập vào tài khoản.

9.2. Xác thực hai yếu tố (2FA): cld88 khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố. Khi 2FA được bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ sẽ yêu cầu mã xác minh gửi qua SMS hoặc email của bạn, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

9.3. Phát hiện hoạt động bất thường: Hệ thống của cld88 tự động theo dõi và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường như đăng nhập từ địa chỉ IP mới, quốc gia khác, hoặc nhiều thiết bị cùng lúc. Khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, chúng tôi có thể tạm thời khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ bạn.

10.1. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: Dịch vụ của cld88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

10.2. Biện pháp kiểm soát độ tuổi: Để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ, cld88 thực hiện:

• Xác minh ngày sinh tại bước đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc với tài liệu tùy thân hợp lệ.
• Định kỳ rà soát tài khoản có dấu hiệu bất thường về độ tuổi.

10.3. Phát hiện tài khoản người chưa thành niên: Nếu cld88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản đó, từ chối mọi giao dịch, và tiến hành xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

10.4. Trách nhiệm của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã truy cập vào nền tảng cld88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

11.1. Quyền cập nhật: cld88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

11.2. Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

11.3. Hiệu lực: Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ https://cld88.cam/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cld88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng cld88, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram: @cld88support — Dành cho các vấn đề cần phản hồi nhanh.

12.2. Thời gian xử lý: cld88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo về tiến độ xử lý trong vòng 7 ngày đầu tiên.

12.3. Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.